CAP-COM : Accompagnement pour la digitalisation d’un organisme de formation
Un accompagnement de conseil et d'assistance à maitrise d'ouvrage pour le remplacement d'une solution obsolète et la digitalisation de processus gérés sous Excel.
Client : CAP'COM
Quand : 2023
Qui : Frédéric
Contexte et besoin
Cap-com est une structure qui accompagne les professionnels de la communication publique et territoriale, en proposant notamment offre de formation conséquente.
Cap-com avait un système d’inscription en ligne qui reposait sur une application sur mesure plus maintenue par l’éditeur. Tout le suivi post-inscription était géré sur Excel, notamment tout le suivi des formations en respectant la norme Qualiopi. Cap-com avait beaucoup de spécificités, par exemple la possibilité dans une même inscription d’avoir des personnes de différentes structures avec des tarifs différents.
Afin de résoudre ces différentes difficultés, Cap-Com cherchait un DSI externalisé pouvant apporter une vision globale et un regard critique sur le projet.
Service apporté
La première mission a consisté à faire un audit de l’existant :
- Analyse technique des outils,
- Schématiser les processus et les outils,
- Découper le projet en différentes phases et proposer une feuille de route.
La deuxième mission a été d’accompagner Cap-com dans le choix des solutions techniques et le suivi du projet jusqu’à la recette.
- Rédaction des cahiers des charges ;
- Analyse des réponses et aide au choix ;
- Conseil lors de la contractualisation ;
- Participations à certains ateliers de conception pour faciliter les échanges et être force de proposition ;
- Relation avec les prestataires, notamment durant les moments critiques ;
- Suivi durant l’intégration pour résoudre les points de blocage.