Client : Fassi group France
Quand : 2025
Qui : Maël, Vincent & Frédéric
Outils : ERP, Weweb & Xano
En bref – Temps de lecture estimé : 4 min
Appy Makers accompagne FASSI Group France (Marrel, Fassi France, Forez Bennes et plusieurs carrosseries – près de 600 collaborateurs) dans la définition et la structuration de son architecture ERP Distribution.
Un contexte multi-sites et multi-outils.
Un besoin fort de sécuriser la gestion “à l’affaire”.
Un SAV stratégique mais peu outillé.
Une décision structurante : s’appuyer sur un ERP moderne pour le socle standard et développer une brique spécifique pour le SAV.
Le choix retenu : un ERP type Odoo pour la gestion commerciale, complété par un module SAV développé dans une logique itérative.
Contexte : un groupe industriel multi-entités
CTELM regroupe plusieurs sociétés industrielles complémentaires. Ici, le projet se concentre sur les carrosseries du groupe. Un métier de concepteur et monteur de camion : un chassi sur lequel on vient installer des équipements type grue, bras, bennes et accessoires.
Chaque carrosseire dispose de ses pratiques, de ses outils et de son organisation. Deux grands flux structurent l’activité :
- Le montage de véhicules neufs, en logique “à l’affaire” (1 commande = 1 véhicule = 1 affaire).
- Le SAV / entretien / réparation, avec un enjeu fort de suivi du parc et d’historique des équipements.
Si la gestion commerciale est globalement couverte par les ERP existants, le SAV reste peu structuré et souvent suivi via des fichiers Excel.
Le projet vise donc à définir une architecture cible cohérente pour l’ensemble du périmètre Distribution.
Deux approches étudiées
Option 1 : un ERP métier unifié
Une solution intégrée couvrant à la fois le carrossage et le SAV.
Approche globale mais engageante, complexe et nécessitant des compromis importants.
Option 2 : un ERP standard + une brique spécifique
Un ERP généraliste pour le flux carrossage et véhicules neufs.
Un module dédié pour le SAV, développé de manière progressive et adaptée aux besoins réels.
Après analyse fonctionnelle, budgétaire et stratégique, la direction a retenu l’option 2.
La décision : ERP standard pour le socle, modularité pour le différenciant
Le choix s’est porté sur un ERP type Odoo en mode SaaS pour piloter :
- Gestion commerciale
- Achats et stocks
- Facturation
- Logique “à l’affaire”
Le SAV, considéré comme un processus différenciant et encore insuffisamment formalisé, sera traité via un développement spécifique, interconnecté à l’ERP.
Cette approche permet :
- De sécuriser rapidement le cœur de gestion
- D’éviter un ERP surdimensionné
- De construire progressivement les briques métier à forte valeur ajoutée
Une vision modulaire du système d’information
Au-delà du projet ERP, c’est une architecture modulaire qui se met en place.
Un socle robuste pour les processus standards.
Des briques spécialisées pour les besoins spécifiques.
Des outils interconnectés plutôt qu’un système unique et rigide.
Dans cette dynamique, d’autres projets viennent naturellement s’inscrire :
- Configurateurs techniques
- Portail client
- Outils de pilotage atelier
- Projets IA type RAG autour de la documentation et du parc installé
Une transformation progressive et structurée
Le projet se déploie par étapes : définition d’un core model, implication des key users, déploiement sur carrosseries pilotes, puis généralisation.
Plus qu’un simple changement d’outil, il s’agit d’un changement d’approche :
passer d’un empilement d’outils à une architecture pensée, maîtrisée et évolutive.
Crédits photos :
Photo de Kateryna Babaieva: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/homme-portant-un-masque-de-soudage-couvert-de-fumees-de-soudage-2760344/
Photo de cottonbro studio: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/outil-electrique-jaune-et-noir-7541980/
Photo de Gustavo Fring: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/homme-travailler-espace-de-travail-a-l-interieur-6720505/