Un CRM spécifique en no-code pour le Cluster Aerospace

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Le Cluster Aerospace souhaitait moderniser l’outil qui soutenait son activité quotidienne. L’outil historique arrivait en fin de vie, et l’équipe ne savait pas vers quelle solution se tourner. Était-ce un sujet CRM classique ? Un outil métier ? Fallait-il envisager un outil standard ou une autre forme de développement ?

Pour y voir clair, le cluster a choisi de se faire accompagner en AMOA avec les équipes d’Appy Makers.
Objectif : analyser le besoin, explorer les options et identifier une solution adaptée, dans un budget raisonnable et cohérent avec la taille de la structure.

Très rapidement un constat s’est imposé :
Même si le sujet « ressemblait » à du CRM, le besoin comportait de vraies spécificités. Le risque était clair : passer du temps (et du budget) à chercher un outil standard qui ne collerait jamais réellement au métier.

Pour éviter cela, nous avons proposé une autre voie : une solution no-code, simple, évolutive et parfaitement adaptée à ce besoin atypique.

Timetonic s’est imposé comme la meilleure option.

Un besoin atypique, là où un CRM standard suffit pourtant dans 90 % des cas

Chez Appy Makers, nous avons une posture claire : quand le besoin est standard, un CRM standard est la meilleure solution.
C’est plus simple, plus économique et parfaitement adapté à la majorité des organisations.

Mais ici, nous n’étions pas dans ces 90 %.

Le rôle du Cluster n’est pas de suivre des ventes ou des opportunités. Il s’agit d’animer une filière : connecter, informer, accompagner, structurer des relations entre entreprises et suivre des actions très diverses.

Le besoin réel incluait :

• une base de connaissance particulièrement riche sur les entreprises : activités, expertises, compétences technologiques, projets, spécialités…
• des actions individuelles (accompagnements 1-to-1),
• des actions collectives (ateliers, rencontres, webinaires, salons, missions internationales),
• la traçabilité de ces actions dans le temps pour mesurer l’impact global sur l’écosystème.

Cette logique métier est très différente du fonctionnement d’un CRM classique.
Chercher à la reproduire dans un outil standard aurait exigé des paramétrages lourds, risqués, et finalement très éloignés de l’esprit originel.

C’est typiquement la situation où un CRM atteint ses limites… et où une approche no-code devient une alternative pertinente au sur-mesure lourd en code classique.

Le no-code : du sur-mesure, mais sans complexité

Le no-code a apporté plusieurs bénéfices immédiats :

• la capacité de structurer un modèle de données riche et évolutif,
• un environnement adapté à des utilisateurs curieux et impliqués,
• la possibilité d’itérer sans figer trop tôt,
• un coût maîtrisé,
• et la garantie que l’outil resterait compréhensible et modifiable par le cluster.

Le choix de Timetonic, solution française, s’est imposé naturellement : sécurité, souveraineté, puissance, clarté et évolutivité.

Une démarche volontairement légère : ateliers courts, développement rapide, ajustements

Pour avancer vite et bien, nous avons adopté un mode de travail agile et pragmatique :

1. Ateliers de 2 heures pour clarifier un sujet.
2. Développement rapide directement dans Timetonic.
3. Retours immédiats, tests, corrections.
4. Nouvelle itération, puis passage au sujet suivant.

Cette alternance simple / complexe a permis :

• d’avancer rapidement sur les points évidents,
• de prendre le temps de réfléchir sur les points sensibles,
• d’ajuster les processus internes au fur et à mesure.

C’est l’un des atouts majeurs du no-code : l’outil se construit en même temps que la compréhension métier s’affine.

Une forte implication du cluster : un facteur déterminant

Au-delà de la technologie, la réussite du projet tient avant tout à la dynamique interne du cluster :

• disponibilité,
• réactivité,
• prises de décisions rapides,
• priorisation claire,
• envie d’avancer.

Cette posture est essentielle dans tout projet itératif.
Et ici, elle a permis d’avancer en limitant fortement les frictions.

Un outil simple, évolutif et maîtrisé en interne

Une fois les fondations posées, l’équipe du cluster a rapidement pris en main l’outil. Elle peut désormais :

• faire évoluer les vues,
• modifier ou enrichir le modèle de données,
• ajouter de nouvelles fonctionnalités,
• et développer de nouveaux modules selon ses besoins.

Le tout sans dépendance lourde.

Conclusion

Le projet mené avec le Cluster Aerospace montre qu’il existe une troisième voie entre le CRM classique (ou tout autre outil standard) et le développement spécifique :
une voie simple, itérative, co-construite, qui respecte le métier et les contraintes budgétaires, tout en garantissant une vraie autonomie.

 

Photo de Sam Willis: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/photo-a-faible-angle-de-l-avion-1154619/

Photo de eberhard grossgasteiger: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/photo-d-un-avion-avec-sentier-de-fumee-2088203/

Photo de Ahmed Muntasir: https://www.pexels.com/fr-fr/photo/avion-de-ligne-gris-912050/